Ontzorging in de praktijk: wat Support 365 het voorbije halfjaar voor je regelde
Met Support 365 Managed Services houden we de IT-omgeving van onze klanten draaiend én veilig. Maar hoe doen we dat dan concreet en wat merk je daarvan? Wel, dat is nu precies waar wij naar streven: dat je er niets van merkt. Onze dienstverlening is pas echt geslaagd als jij ’s morgens zonder problemen je pc opstart en gewoon kan werken.
Toch loont het om af en toe eens onder de motorkap te kijken en te zien wat er allemaal op de achtergrond gebeurt: want terwijl jij zonder zorgen doorwerkt, zit ook ons team niet stil. Hier zijn de belangrijkste ingrepen die we voor onze Support 365-klanten uitvoerden in de eerste helft van 2026.
4 ingrepen onder de motorkap voor een vlotte en veilige IT
1. Nieuwe Secure Boot certificaten bij opstarten van Windows
Elke moderne Windows-pc heeft een beveiliging genaamd Secure Boot. Die controleert, nog vóór Windows opstart, of er iets kwaadaardigs is binnengeslopen in het opstartproces. Het is een soort veiligheidscontrole aan de voordeur die belet dat malware zich al nestelt voordat je virusscanner wakker is.
Die controle werkt met certificaten die al sinds 2011 in gebruik zijn, maar die certificaten zijn in juni dit jaar verlopen. Ze moesten dus tijdig vervangen worden om kwetsbaarheden op je toestellen te vermijden.
Wat wij deden: via ons beheerplatform (RMM) hebben we een automatische flow uitgerold dat de nieuwe certificaten netjes en op de achtergrond importeert op alle toestellen in je omgeving, zonder enige onderbreking voor jou en je collega’s.
2. 7-Zip-kwetsbaarheid veilig gedicht
7-Zip is een populair, gratis programma om zip-bestanden in te pakken en uit te pakken, dat bij veel van onze klanten wordt gebruikt. Begin dit jaar raakte een kwetsbaarheid bekend waarbij een kwaadaardig zip-bestand door hackers misbruikt kon worden om vanop afstand code op een pc uit te voeren.
Wat wij deden: we hebben de kwetsbare versies bij onze klanten volledig op de achtergrond geüpdatet naar de veilige versie, opnieuw via ons beheerplatform. De gebruikers moesten zelf niets downloaden of installeren.
3. Kritieke updates voor Veeam
Veeam is de software die de back-ups voor onze klanten maakt: het vangnet om je gegevens te herstellen na een panne, een fout of een cyberaanval. Dit voorjaar werden in oudere versies van Veeam verschillende ernstige beveiligingslekken ontdekt (waaronder lekken van het zwaarste kaliber, waarmee een aanvaller je back-upserver zou kunnen overnemen).
Wat wij deden: we hebben alle Veeam-omgevingen in twee stappen handmatig opgetild naar de nieuwste, beveiligde versie (de 12.3.2-reeks) zodat je back-up goed beschermd blijft.
4. FortiGate-firewalls naar de nieuwste versie
Je firewall is de digitale poortwachter tussen je bedrijfsnetwerk en het internet. In oudere versies van FortiOS, de software van FortiGate-firewalls, bleken kwetsbaarheden te zitten. Erger nog: wereldwijd werden ook effectief firewalls actief aangevallen.
Wat wij deden: we hebben alle firewalls handmatig geüpgraded naar de laatste versie, zodat die gekende zwakke plekken verdwenen zijn en je poortwachter weer volledig op post staat. Bovendien houden we ons al jaren aan een aantal basisprincipes, waardoor risico’s sowieso tot een minimum beperkt zijn.
Zo ziet ontzorging eruit
Certificaten die verliepen, kwetsbaarheden in dagelijkse software, back-upsystemen en firewalls: stuk voor stuk zaken die, als ze blijven liggen, de deur openzetten voor problemen. Het punt van onze Support 365 Managed Services is precies dat je je hier geen zorgen over hoeft te maken: wij volgen deze dreigingen op de voet, plannen de ingrepen in en voeren ze uit, meestal zonder dat je er iets van merkt. Zo blijft je IT niet alleen draaien, maar ook veilig.
Meer weten over onze Support
365 Managed Services?
Met Support 365 kan je rekenen op een zorgeloze IT-omgeving, precies op maat van je kmo of vzw, voor een vaste prijs per gebruiker per maand. Maak je nog geen gebruik van onze Managed Services? Tijd om elkaar beter te leren kennen!